Controladores de Comunicaciones

a. Prepara, revisa y modifica los itinerarios (agenda) de los conductores. b. Mantiene comunicación constante con los conductores a través del radio de comunicación. Número de Reglamento O Procedimiento: H-23-01 DEPARTAMENTO DE TRANSPORTACIÓN Y OBRAS PÚBLICAS AUTORIDAD METROPOLITANA DE AUTOBUSES Título del Reglamento 0 Procedimiento: Aprobado por: REGLAMENTO PROGRAMA LLAME Y VIAJE Y SERVICIO AL CIUDADANO (RADICACIÓN DE QUERELLAS) Fecha de Normas Derogadas: Reglamento Área de Programación Página Operacional Programa Llame y Intermodal 34 de 55 Vigencia Viaje (Versión Español e inglés) (H- Programa 6-octubre- 12-01 Núm. 8242 del 16 de agosto Llame y Viaje y de 2012. Servicio al Ciudadano 2022 C. Imparte instrucciones a los conductores sobre posibles cambios relacionados a las reservaciones. d. Verifica disponibilidad de unidades hábiles para asignar a los conductores en los respectivos turnos. e. En ocasiones atiende llamadas de clientes para atender varias situaciones relativas a las reservaciones de los usuarios. f. Toma determinaciones sobre cupo o flexibilidad de manejo para acomodar cambios en las reservaciones, siempre y cuando no afecte viajes de clientes con reservaciones previas. g. Realiza informes diarios de: salida, disponibilidad de unidades, y asuntos administrativos de los conductores y coordinadores de servicio. h. Es su responsabilidad supervisar a sus subalternos, entiéndase coordinares de servicio, etc. i. Estará conectado al cuadro telefónico "Not Ready" en todo momento. j. Documentará y revisará en el expediente del usuario las tardanzas, viajes perdidos y No Presentaciones ("no-show"), cancelaciones en puerta de éste. Número de Reglamento o Procedimiento: H-23-01 DEPARTAMENTO DE TRANSPORTACIÓN Y OBRAS PÚBLICAS AUTORIDAD METROPOLITANA DE AUTOBUSES Título del Reglamento 0 Procedimiento: Aprobado por: REGLAMENTO PROGRAMA LLAME Y VIAJE Y SERVICIO AL CIUDADANO (RADICACIÓN DE QUERELLAS) Fecha de Normas Derogadas: Reglamento Área de Programación Página Vigencia Operacional Programa Llame y Intermodal 35 de 55 Viaje (Versión Español e inglés) (H- Programa 6-octubre- 12-01 Núm. 8242 del 16 de agosto Llame y Viaje y de 2012. Servicio al Ciudadano 2022 k. Notificará al Gerente de Proyecto del Programa Llame y Viaje sobre patrones de tardanzas y viajes perdidos de los usuarios.