Proceso de Solicitud de Modificaciones/Acomodo

Razonable Las solicitudes de modificaciones de las políticas, prácticas o procedimientos de la AMA para acomodar a una persona con una discapacidad pueden hacerse con anticipación o en el momento del servicio de transporte. La AMA está en la mejor disposición de atender una solicitud cuando los clientes realizan sus solicitudes de modificaciones con anticipación. El proceso para realizar una solicitud es el siguiente: Las personas que soliciten modificaciones deberán describir lo que necesitan para utilizar el servicio y porqué es necesaria esta modificación. A su vez, deberá llamar al 787-294-0500, exts. 1400 ó 1402 durante el horario laboral de 7:30a.m. a 4:00p.m. para hacer una solicitud de modificación / acomodo razonable antes de usar el servicio, si es posible. También puede enviar una solicitud por escrito por correo a la siguiente dirección: Oficina de Servicio al Ciudadano P.O. Box 195349 San Juan, PR 00919 Número de Reglamento 0 Procedimiento: H-23-01 DEPARTAMENTO DE TRANSPORTACIÓN Y OBRAS PÚBLICAS AUTORIDAD METROPOLITANA DE AUTOBUSES Título del Reglamento o Procedimiento: Aprobado por: REGLAMENTO PROGRAMA LLAME Y VIAJE Y SERVICIO AL CIUDADANO (RADICACIÓN DE QUERELLAS) Fecha de Normas Derogadas: Reglamento Área de Programación Página Vigencia Operacional Programa Llame y Intermodal 47 de 55 Viaje (Versión Español e inglés) (H- Programa 6-octubre- 12-01 Núm. 8242 del 16 de agosto Llame y Viaje y de 2012. Servicio al Ciudadano 2022 Si el personal de la AMA determina denegar una solicitud de modificación razonable, comunicará la decisión a la persona que solicitó la modificación. Si el individuo no está de acuerdo con la determinación de denegación, puede apelar la decisión.