Procedimiento para Llamar al 9-1-1

El Servicio de Emergencias 9-1-1 ofrece asistencia a toda persona que se encuentre en una situación en la que se requiera la respuesta inmediata de Emergencias Médicas, Policía, Cuerpo de Bomberos y/o Agencia Estatal para el Manejo de Emergencias. En la eventualidad de que un funcionario o empleado de la Autoridad identifique una situación que requiera comunicación con el 9-1-1, deberá seguir el siguiente procedimiento: a) Indicar claramente la naturaleza de la emergencia; b) Mantener la calma durante toda la llamada; c) Indicar su nombre completo y la dirección física de la Autoridad; 26 d) Permitir que el despachador del 9-1-1 dirija la conversación; e) Responder de forma clara y tranquila las preguntas del despachador; f) Mantenerse en el teléfono; no colgar la llamada hasta que así lo indique el despachador. Terminada la comunicación con el 9-1-1, el empleado deberá notificar la llamada a su supervisor inmediato, quien a su vez informará el incidente al Comité de Manejo de Emergencias.