Contenido de la Propuesta de Servicios

a. La propuesta deberá contener información que demuestre que la entidad cuenta con la experiencia, estructura y profesionales disponibles para atender la variedad de situaciones que presentan los empleados (problemas de salud física y mental; problemas financieros, legales, problemas por uso de drogas o abuso de alcohol, entre otros). b. La propuesta deberá contener información clara y precisa de lo siguiente: i. Descripción de los objetivos del Programa y la población a beneficiarse de los servicios ii. Normas de funcionamiento, donde se establezca el plan de trabajo, días y horas de operación para el servicio, y de las actividades de consultoría y prevención. iii. Plan de orientación y capacitación a supervisores y empleados sobre las políticas y funcionamiento del programa. iv. Criterios y procedimientos de admisión, referidos y alta de los servicios del programa. V. Políticas de manejo de crisis que incluya líneas de emergencia, asistencia técnica, terapia individual y sistema de coordinación y referidos para hospitalización o tratamiento ambulatorio. vi. Derechos y Responsabilidades de los participantes del Programa, incluyendo mecanismos para radicación de querellas. vii. Normas de coordinación, divulgación de la información privilegiada, normas de progreso y asistencia de los participantes. viii. Normas de reporte de recomendaciones y resolución sobre la conclusión del tratamiento y recomendaciones de ajustes en el área de trabajo. 31