REEMBOLSOS

2.1 Los reembolsos totales procederán siempre y cuando el cliente curse su cancelación con quince (15) días o más de anticipación a la fecha de efectividad de la reservación. Todo reembolso total bajo este inciso conllevará un cargo de veinte dólares ($20.00) por trámite y por cada cabaña, villa o área de acampar separada. 9 2.2 De cursarse una cancelación con menos de quince (15) días, pero antes de cinco (5) días laborables de su reservación, el reembolso será parcial y el mismo será por el cincuenta por ciento (50%) del pago. 2.3 Cancelaciones con menos de cinco (5) días laborables no tendrán derecho a reembolso. 2.4 Las disposiciones anteriores serán de estricto cumplimiento. No obstante, el reembolso procederá, una vez se presente prueba fehaciente y se haya agotado la alternativa de cambio de fecha, cuando se trate de un caso de hospitalización o muerte repentina del cliente o de alguna persona incluida en el Registro de Acompañantes o de algún familiar cercano del solicitante como padre, madre, esposa, esposo, hijos o hermanos, o en caso de emergencia surgida en el trayecto hacia el centro, que no permita al solicitante llegar al centro vacacional. El cliente tendrá que probar a la Compañía que su caso es una de las excepciones dispuestas en el presente Reglamento para tener derecho al reembolso. El reembolso solicitado, invocando la presente sección, deberá gestionarse dentro de un término de quince (15) días siguientes a la cancelación, o de lo contrario, pierde la oportunidad de obtener el reembolso o cambio de fecha. 2.5 En caso de que haya una emergencia nacional, debidamente declarada, se le ofrecerá la alternativa de otra(s) noche(s), la cual será dentro del término de doce (12) meses, a partir de que cese la emergencia nacional o que los centros e instalaciones vuelvan a estar disponibles para ocupación, y que no conflija con la temporada alta. 2.6 No habrá reembolso en caso de que la estadía sea interrumpida o no pueda completarse debido a situaciones ajenas a la Compañía, como la interrupción por períodos extendidos del servicio de energía eléctrica o de agua potable causada por fallas en los sistemas de suplido de estas utilidades o accidentes que afecten el suministro. No obstante, el cliente podrá solicitar una fecha alterna si decide abandonar la instalación, por la anterior razón, antes de que finalice el término de su reservación. 2.7 Los reembolsos estarán centralizados y en ningún caso los centros o áreas de acampar están autorizados a reembolsar cantidad alguna. 2.8 Se aceptarán cambios de fecha en aquellos casos en que el cliente cancele dentro de los términos establecidos anteriormente en este Reglamento. Entendiéndose que sólo se 10 aceptará un cambio de fecha y de no poder asistir a la misma, no tendrá derecho a un reembolso ni a un nuevo cambio. 2.9 En los casos en que el cliente que requiera un reembolso sea extranjero, deberá presentar evidencia de que no podrá disfrutar de un cambio de estadía o crédito por doce (12) meses. El reembolso total deberá ser autorizado por el Director Ejecutivo. CAPITULO VII NORMAS DE USO Y HABITACION