Derecho del Paciente a Respeto y Trato Igual

Sección 1. Todo paciente, suscriptor, beneficiario, asegurado o consumidor de servicios de salud en Puerto Rico tiene derecho a ser tratado con consideración y respeto; así como sin represalias, por parte de todos los proveedores de servicios de salud médicohospitalario, profesional de la salud o entidad aseguradora y/o aseguradora en todo momento. 56 A. Se considerarán manifestaciones de falta de respeto, trato desigual, represalia O falta de consideración, pero sin limitarse a, las siguientes actuaciones de una entidad aseguradora y/o aseguradora: 1. Ignorar o tratar con prisa al paciente. 2. Recibir explicaciones o consejos inadecuados. 3. Criticar su conducta, vida privada o culparlo por su condición de salud entre otras situaciones similares que denotan una falta de identificación con el paciente. 4. Negarle atención o no continuar brindando el servicio al paciente por éste haber radicado una querella ante la Oficina del(la) Procurador(a) de Paciente. B. Se considerarán manifestaciones de falta respeto, trato desigual, represalia o falta de consideración, pero sin limitarse a, las siguientes actuaciones de profesionales de la salud o proveedor de servicios de salud: 1. Una comunicación muy sucinta o escueta por parte del profesional de la salud. 2. Ignorar o tratar con prisa al paciente. 3. La falta de discreción durante el examen médico. 4. Tiempo de espera mayor de una hora para recibir servicios de salud y/o tiempo de espera mayor a los términos establecidos en este Reglamento, excepto por justa causa, la cual debe ser notificada al paciente. 5. Recibir explicaciones o consejos inadecuados. 6. Menospreciar sus objeciones de conciencia o quejas. 7. Proveerle medicamentos o dosis en la facilidad de salud para controlarle su estado de ánimo sin que el paciente consienta o tenga la capacidad para consentir. 8. Criticar su conducta, vida privada o culparlo por su condición de salud entre otras situaciones similares que denotan una falta de identificación con el paciente. 9. Negarle atención o servicio a un paciente cuando existe una relación médico paciente, excepto que exista justa causa, tales como, actuaciones repetitivas del paciente que perjudiquen, dificulten, prolonguen o impidan el servicio o agrave su condición; cuando el servicio solicitado sea una contradicción a su tratamiento. a. De existir circunstancias que justifiquen el retiro de los servicios del profesional de la salud, no se podrá dejar de brindar los servicios sin: 1. Previa notificación por escrito, con 30 días de anticipación, de la intención de no continuar brindándole los servicios. 2. Oportunidad, mediante reunión, de que el paciente o asegurado se exprese sobre las alegaciones para no continuar brindándole servicio. 57 3. Oportunidad, si luego del diálogo la relación no puede continuar, del que el paciente O asegurado pueda obtener los servicios de otro médico. Hasta que el paciente no tenga otro médico que lo siga atendiendo, el profesional de la salud continuará brindándole los servicios. 4. Recomendar uno o más médicos disponibles en el área clínica o geográfica. 5. Entregarle el original del expediente médico al paciente o asegurado sin costo alguno. 10. Negarle atención o no continuar brindando el servicio al paciente por éste haber radicado una querellas ante la Oficina del(la) Procurador(a) de Paciente.