Trabajo de campo

1. Organización básica Se recomienda la contratación externa del trabajo de campo, lo cual incluirá la entrada, la edición, la codificación, y la validación inicial de la información recopilada. La selección de contratistas para la realización del trabajo de campo de las encuestas de viajeros deberá realizarse mediante un proceso abierto de solicitud de propuestas con duración de 3 años. Los solicitantes deberán tener Página 17 de 27 experiencia en estudios de campo similares. El equipo de trabajo de campo deberá incluir supervisores y entrevistadores. Se debe mantener no menos de 1 supervisor por cada 5 entrevistadores. Antes del comienzo del mes de referencia, se prepara el Plan Mensual de Recopilación (PMR) y este se provee al equipo de trabajo de campo. El PMR consiste en una lista precisa de todos los vuelos/cruceros con sus fechas y horas específicas de salidas que se deben visitar para entrevistar pasajeros. El equipo contratado de trabajo de campo deberá proveer mensualmente junto a su factura un archivo digital preliminar con la información recopilada en todas las entrevistas de ese mes, en el formato acordado con la Dirección Ejecutiva del Instituto de Estadísticas. Además, se garantizará que habrá un resguardo ("backup") de los datos recopilados y se tomarán medidas para garantizar la confidencialidad de las respuestas. Para facilitar el manejo del contrato, se recomienda pagar los servicios de trabajo de campo a una cantidad fija mensualmente. Sin embargo, se podrá ajustar a una tasa Página 18 de 27 fija el pago mensual en caso de incumplimiento con las entrevistas dispuestas en el PMR. Se deberá aprovechar el equipo contratado para el trabajo de campo, para recopilar información para la Survey of International Air Travelers (SIAT) del U.S. Department of Commerce. El PMR se diseñará todos los meses para evitar que ambas encuestas recopilen de pasajeros en el mismo vuelo. 2. Plan Mensual de Recopilación (PMR) La industria de viaje y de turismo es sumamente dinámica, por lo cual se debe preparar y ejecutar un PMR para cada uno de los 12 meses del año fiscal, sin excluir un solo mes. Mensualmente, los vuelos y cruceros específicos en el PMR serán seleccionados aleatoriamente, para ser consistente con la mensualización de la Muestra Anual. Para agilizar la selección de vuelos y cruceros específicos en el PMR, se debe adquirir información mensualmente actualizada sobre los vuelos que se espera salgan de los aeropuertos en la muestra. Existen varios suplidores de Página 19 de 27 este tipo de información a nivel mundial. La muestra específica de vuelos a ser incluidos en el PMR se obtendrá de vuelos que partan en periodos alternos de 7 días: una semana si, una semana no, etc. Esto otorgará una semana de descanso al equipo de entrevistadores. De todas maneras, para eventos especiales, se debe retener la habilidad de incluir hasta 3 días adicionales por mes en el PMR. 3. Normas para el reemplazo de entrevistas en el PMR En ocasiones es posible que no se pueda realizar entrevistas en un vuelo específico por razones ajenas (por ejemplo: vuelo cancelado). En estas ocasiones, es importante contar con un mecanismo para permitir que el equipo de trabajo de campo pueda reemplazar entrevistas en el PMR. Se permite reemplazar entrevistas bajo el siguiente esquema: a. En aquellos casos que la entrevista no realizada haya sido en una aerolínea y número de vuelo que volverá a operar la próxima semana en el mismo día de la semana, se puede reemplazar la entrevista la próxima semana en el mismo día de la semana, en la misma aerolínea y en el mismo número de vuelo. Página 20 de 27 b. En los demás casos, se permite reemplazar entrevistas el próximo día calendario en que opere el vuelo. Solo se permite reemplazar entrevistas que pertenezcan al mismo mes. Se llevará cuenta de las entrevistas de viajeros que resultan en no respuesta y se elaborará una manera de trabajar con esta situación, ya sea por imputación u otra forma que deberá estar explícita en el Informe de Resultados. Asimismo con respecto a los datos ausentes. La validación de los datos debe incorporarse en la preparación de las bases de datos estadísticas para el análisis. Se identificarán posibles fuentes de errores ajenos al muestreo y se diseñará un plan para reducir su efecto en los estimados. Los estudios y experiencias previas son una fuente de información sobre este tema y sobre la efectividad de distintos enfoques. 4. Equipo de trabajo de campo El equipo de trabajo de campo será responsable de obtener de las agencias estatales y federales todos aquellos permisos que son requeridos para que el personal de trabajo Página 21 de 27 de campo logre acceso a los aeropuertos en la muestra y a los muelles turísticos. El equipo de trabajo de campo, al igual que los supervisores del trabajo de campo, deberán recibir un adiestramiento detallado de la encuesta, del protocolo de recopilación, del cuestionario y de aspectos éticos en la recopilación, entre otros. Los materiales del adiestramiento deben ser aprobados por la Dirección Ejecutiva del Instituto de Estadísticas. 5. Computer-Assisted Personal Interview (CAPI) Las entrevistas se llevarán a cabo mediante Computer- Assisted Personal Interview (CAPI). La tecnología que se utilizará deberá contar con la capacidad y la sofisticación necesaria para guardar y organizar la cantidad y variedad de datos de la encuesta; esta debe permitir la programación adecuada para apoyar la entrevista. La tecnología además debe contar con medidas para evitar el fraude en el proceso de recopilación de información, tales como controles electrónicos para la asignación de cada entrevistador. Página 22 de 27 6. Elementos a incluir en el Manual de Trabajo de Campo: Todo el personal de trabajo de campo debe demostrar un comportamiento ejemplar en todo momento. No es permitido utilizar un lenguaje chabacano, palabras soeces, improperios, ni otro lenguaje que pueda interpretarse como vulgar. Debe mantener una conducta impecable y ordenada. No se debe gritar, pelear ni discutir. Todo problema, diferencia O situación que le incomode, tiene que trabajarse directamente con el supervisor. Todo el personal de trabajo de campo tiene que utilizar ropa adecuada con identificación y credenciales de seguridad. Todo el personal de trabajo de campo tiene que ser bilingüe en español e inglés. Selección de pasajeros a entrevistar: La muestra de pasajeros se seleccionará por un muestreo probabilístico, como por ejemplo muestreo sistemático. En el adiestramiento se cubrirá este proceso en más detalle. El Manual de Trabajo de Campo será aprobado por la Dirección Ejecutiva del Instituto. Página 23 de 27