Publicación de información

A. Información en varios idiomas Cuando la información disponible para el jugador (reglas de apuestas, términos y condiciones, política de privacidad, etc.) se proporciona en diferentes idiomas, deben aplicarse los siguientes principios: 1) Cada opción de idioma de la misma actividad debe ofrecer las mismas probabilidades/pagos y precios, según sea el caso; 116 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO 2) Cuando un jugador puede elegir participar en distintos idiomas de una actividad, debe tener la misma probabilidad de ganar, independientemente de la opción de idioma que elija. 3) Cada variante de idioma debe ser coherente con la información de esa variante. 4) Toda la información debe proporcionarse en el idioma especificado para esa variante, y 5) La información debe tener el mismo significado en todos los idiomas, de modo que ninguna variante se vea favorecida o perjudicada. 6) No será obligatorio traducir los términos comunes de las Apuestas Deportivas utilizados internacionalmente. B. Información disponible sobre las apuestas 1) El Operador pondrá a disposición en forma escrita en lugares visibles y en dispositivos de visualización a la vista del público en el Local Autorizado y en la Aplicación Móvil o Sitio web sin necesidad de realizar una apuesta, la siguiente información a) Información sobre los eventos deportivos y eventos especiales disponibles para las apuestas, incluyendo: i. Una descripción de los deportes, carreras, juegos, partidos o concursos específicos elegibles en los que se permitirán las Apuestas Deportivas; ii. Tipos de apuestas elegibles para un evento; y 117 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO iii. Una lista de atletas o participantes elegibles para la selección. b) Cuotas/pagos y precios actuales para los Eventos Deportivos y Eventos Especiales disponibles, incluyendo la actualización precisa y oportuna de las cuotas/pagos y precios para las apuestas en juego; y 2) Todas las horas indicadas son hora estándar del Atlántico (AST) a menos que se indique lo contrario 3) El monto de las apuestas, premios y saldos de cuentas de los jugadores se mostrará como moneda, excepto cuando se trate de bonos o créditos promocionales. Los créditos de bonificación o promocionales aparecen como fondos restringidos del jugador en la Cuenta del Jugador y pueden utilizarse para participar como se describe en las reglas específicas de la bonificación 0 promoción particulares. 4) Esta información se mostrará con la mayor exactitud posible dentro de las limitaciones de retrasos y latencias de las comunicaciones. C. Reglas de juego 1) Reglas de juego se refiere a cualquier información escrita, gráfica, y auditiva provista al público con respecto a las operaciones de apuestas de eventos a) Las reglas de juego deben ser completas, inequívocas, y no engañosas o injustas para el jugador. b) Las reglas de juego que deben ser presentadas auditivamente (por 118 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO sonido o voz) también deben ser mostradas de forma escrita. c) Las reglas de juego deben ser mostradas en un color que contrasta con el color de fondo para asegurar que toda la información es claramente visible/legible. 2) El operador debe adoptar, y adherirse a las reglas completas de juego que deben ser aprobadas por la Comisión antes del comienzo de las operaciones y contendrán lo siguiente: a) Los métodos de aplicar fondos para una cuenta del jugador, incluyendo una explicación clara y concisa de todas las tarifas (si es aplicable); b) Según sea permitido por la Comisión, cualquier premio que es ofrecido en forma de mercancía, anualidades, pagos de suma fija, o plan de pagos en lugar de pagos en efectivo para cada evento que está ofreciendo ese premio; c) Los procedimientos para manejar cualquier mal funcionamiento irrecuperable de hardware/software incluyendo si este proceso resulta en la anulación o cancelación de cualquier apuesta o evento; d) Los procedimientos para solucionar las interrupciones causadas por una discontinuidad en la transmisión de datos del servidor de la red durante un evento. e) Reglas de participación, incluyendo toda eligibilidad de juego y criterio para la puntuación, eventos disponibles y tipos de apuestas, 119 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO cantidad de la apuesta, línea de cuota, todos los premios anunciados, y el efecto de cambios de programación; f) Información de pagos y plan de premios, incluyendo las combinaciones ganadoras posibles, calificación, y resultados, junto con sus pagos correspondientes, para cualquier opción de apuesta disponible; g) Si las cuotas/pagos son fijos en el momento de la apuesta, o si las cuotas/pagos pueden cambiar dinámicamente antes del comienzo del evento. h) Para tipos de apuestas en las que las cuotas/pagos son fijos en el momento en que la apuesta es colocada, cualquier situación en que las cuotas/pagos pueden ser ajustados tales como resultados ganadores atípicos (ej. empate técnico), partes canceladas de apuestas con múltiples eventos (ej. parlays), y prorrateo; i) Para tipos de apuestas en las que las apuestas individuales son recolectadas en fondos, las reglas para el cálculo de dividendos incluyendo la formula predominante para la adjudicación de fondos y las estipulaciones del evento siendo apostado por la Comisión; j) Una declaración que especifique los derechos reservados por el operador; k) El método para determinar una apuesta ganadora y el manejo de un premio en caso de que un empate sea posible; 1) Un método para el cálculo y pago de las apuestas ganadoras. 120 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO m) El manejo de errores, apuestas tardías y las contingencias relacionadas; n) El método para notificar a los jugadores los cambios en las cuotas/pagos; o) El pago de las apuestas ganadoras, incluyendo el período de redención y el método para el cálculo. Cuando el cálculo de los pagos pueda incluir el redondeo, la información sobre el manejo de estas circunstancias debe explicar claramente el redondeo hacia arriba, redondeo hacia abajo (truncado), redondeo auténtico y redondeo a cuál nivel (ej. 5 centavos). 3) Las reglas de juego de los Eventos Deportivos y Eventos Especiales ofrecidos actualmente deberán estar visiblemente mostradas 0 fácilmente disponibles en el Local Autorizado y publicadas en la Aplicación Móvil o el Sitio Web del Operador. 4) El Operador mantendrá en su Local Autorizado 0 en alguna otra área accesible a los jugadores, una copia impresa del texto completo de las reglas de juego para todas las Apuestas Deportivas autorizadas y toda otra información que se requiera poner a disposición del público. 5) Copias de esta información se pondrán a disposición de los jugadores, de la Comisión y de la Policía de Puerto Rico cuando lo soliciten. D. Modalidad de Juego Gratis El operador puede ofrecer el modo de juego gratis, que permite a los jugadores participar en las apuestas deportivas sin pagar. El juego gratuito no debe estar 121 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO disponible para el jugador sin que éste se registre previamente en una cuenta. El juego gratis deberá tener la misma prohibición de participación de menores. El juego gratis proporcionará la misma información sobre el juego responsable que las apuestas de pago. Las apuestas que pueden ser pagadas con créditos recibidos de una bonificación u oferta promocional, no se consideran juego gratis. E. Ofertas de bonificación 0 promoción El operador deberá divulgar de forma completa y precisa las condiciones materiales de todas las ofertas de bonificación o promoción en el momento en que se anuncien dichas ofertas y proporcionar información completa sobre las condiciones y limitaciones de la oferta antes de que el jugador aporte algo de valor a cambio de la oferta. Si las condiciones materiales de una bonificación u oferta promocional no pueden divulgarse de forma completa y precisa dentro de las limitaciones de un medio publicitario concreto (por ejemplo, en una valla publicitaria), la oferta promocional no podrá anunciarse en ese medio. Sin embargo, los anuncios digitales pueden satisfacer los requisitos de esta sección proporcionando un enlace a un sitio web con las condiciones materiales de la bonificación u oferta promocional anunciada. Las ofertas de bonificación o promoción requieren la aprobación de la Comisión y deben incluir lo siguiente: 1) Las reglas de juego; 2) Descripción y valor de los premios asociados; 3) Cualquier restricción o limitación de elegibilidad; 4) La fecha, hora y lugar en que se presentan, están activas y expiran las bonificaciones o actividades promocionales asociadas; 122 REGLAMENTO DE APUESTAS DEPORTIVAS DE PUERTO RICO 5) Requisitos y limitaciones de participación por tipo de apuesta, O por tipo de evento, o cuando se apliquen otras condiciones específicas. 6) Cualquier otra restricción O limitación, incluyendo las relacionadas con la reclamación de premios, premios en efectivo o retirada de fondos; 7) El método de notificación al jugador cuando haya ganado 8) La fecha, hora y lugar del anuncio de las ganancias; 9) El orden de utilización de los fondos para las apuestas; 10) Reglas aplicables a la cancelación; y 11) Las normas que rigen las ofertas de bonificación o promoción ofrecidas por varios operadores, ofertas promovidas por terceros y ofertas conjuntas con participación de terceros.