Regl. 8640, art. 9-9.9 dup2
Pago de Premio Manual ("jackpot") cuando el cliente no tiene identificación
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Cite as Reglamento Núm. 8640, Art. 9-9.9 dup2
válida y vigente
A.
Si el cliente no tiene la identificación requerida por la Sección 9.8(G) de este Reglamento
para realizar el pago manual de un premio de mil quinientos dólares ($1,500) o más, se
efectuará el siguiente procedimiento:
1)
El "Attendant" notificará al Inspector cuando el cliente ganador no provea la
identificación válida y vigente. El Concesionario y/o Inspector orientarán al cliente
sobre los pasos a seguir.
2)
El "Attendant" notificará al Departmento de vigilancia para tener evidencia fÃlmica,
para sustentar en un futuro, la reclamación del premio del ganador real cuando
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muestre los documentos o las identificaciones requeridas que no tenÃa al momento
del premio.
3)
El Inspector verificará la evidencia fÃlmica e incluirá dicho suceso en el informe de
los premios de ese dÃa. Además, el Inspector redactará un Informe de Incidente en
el casino para el Director de la División, indicando que no firmó el "voucher" por
falta de identificación válida del ganador. En dicho Informe, incluirá el número de
máquina, la cantidad del premio, fecha y la hora del premio, el nombre del cliente,
el nombre del "Attendant" y el nombre del Supervisor o Gerente Autorizado de la
sala de juegos. El informe de los premios, el informe original y copia del "voucher"
se enviará a la División. El Inspector registrará los datos en el Libro de Registro del
Inspector como referencia para el próximo Inspector de turno.
4)
El Concesionario será responsable de retener el "voucher" del premio, con copia del
informe de los premios de ese dÃa y la copia del Informe del Inspector, la cual se
guardará en el "Cashier" para propósito de una futura verificación de la
identificación del cliente ganador del premio que sea reclamado.
5)
El Concesionario informará al Supervisor de Recaudaciones que el premio del
cliente sin la identificación no se pagará para ese recaudo. Por su parte, el
Supervisor de Recaudaciones escribirá en el recuadro de comentarios del Informe
de Recaudos ("Collection Report"), las razones por las cuales no se pagó el premio
y, por ende, queda pendiente para cuando el cliente ganador muestre la
identificación válida y vigente. El Supervisor de Recaudaciones llenará la hoja de
Informe de recibos "TITO" Rechazados incluyendo la copia del recibo "TITO" y
detalles del premio que no se pagó (número del recibo "TITO", cantidad y fecha del
premio). Este documento será incluido en el paquete del recaudo como evidencia
del incidente.
6)
El Concesionario informará al próximo Inspector de turno cuando el cliente ganador
se presente con su identificación válida y vigente, y será responsable de tener la
evidencia fÃlmica y/o fotográfica para sustentar que el reclamante del premio es el
ganador real. El Inspector verificará la evidencia provista por el Casino (filmica y/o
fotográfica, el "voucher" del premio, copia del reporte de premio del sistema del dÃa
que ocurrió el premio, copia del Informe del Inspector de Juegos de Azar que
presenció por primera vez el premio) y después de corroborar la información
provista, firmará y autorizará la transacción. El Inspector registrará en el Libro de
Registro del Inspector la transacción completada.
7)
El Concesionario proveerá al Supervisor de Recaudaciones en el próximo recaudo:
el "voucher" original del premio con todas las firmas correspondientes, las copias
del reporte del dÃa del premio (resumen de premios), copia del Informe de
Inspector, copia de la hoja de Informe de Recibos "TITO" Rechazados y la copia de
la identificación del cliente ganador. El Supervisor de Recaudaciones incluirá en
los informes de pago del dÃa, el recibo "TITO" del premio y escribirá en el recuadro
136
de comentarios del Informe de Recaudos ("Collection Report") los datos de dicho
premio que pertenecÃa a otra fecha.
8)
El cliente tendrá noventa (90) dÃas a partir de la fecha de la vigencia del premio
para presentar la identificación valida y vigente. De no recibirse la información
requerida dentro de dicho término, el cliente perderá el derecho a reclamar el
premio.